安徽飯店圓滿完成省政協第十三屆二次 會(huì)議接待工(gōng)作

1月(yuè)25日，倍受全省人民(mín)矚目的省政協第十三屆二次會(huì)議在合肥勝利閉幕。安徽飯店作為(wèi)四個(gè)指定接待酒店之一(yī)，圓滿完成了工(gōng)會(huì)、婦聯、經濟、農業(yè)、教育、社會(huì)福利和社會(huì)保障六個(gè)界别共147名政協委員(yuán)的接待任務。全店員(yuán)工(gōng)在總經理室的帶領下(xià)，以高(gāo)度的政治責任感、使命感和榮譽感，發揚連續作戰的精神，始終以高(gāo)昂的服務熱情、一(yī)流的品質服務出色地完成政協會(huì)接待工(gōng)作，受到(dào)各級領導和政協委員(yuán)的贊譽。

為(wèi)高(gāo)規格、高(gāo)标準完成接待任務，飯店精心籌劃，成立了由總經理張兵為(wèi)組長(cháng)的政協會(huì)接待領導小(xiǎo)組，對接待的每一(yī)個(gè)環節都認真、反複地研究，多(duō)次召開(kāi)專題會(huì)議，分别成立了會(huì)議接待迎賓組、安全飲食服務組、住宿服務組、維保搶修組、消防安保組、會(huì)務保障組和質檢宣傳組七個(gè)專項工(gōng)作服務小(xiǎo)組，各司其職，各負其責。在大廳、會(huì)場入口處配備口罩、免洗手消毒液、應急藥箱等物(wù)品，全程跟進委員(yuán)的需求，确保為(wèi)委員(yuán)們提供高(gāo)品質的服務。

會(huì)議接待期間，全店員(yuán)工(gōng)團結奉獻，全店一(yī)盤棋，哪裡(lǐ)有需要就(jiù)出現在哪裡(lǐ)，創造性的開(kāi)展各項個(gè)性化服務。會(huì)議接待迎賓組在接待工(gōng)作領導小(xiǎo)組的統一(yī)指揮下(xià)，高(gāo)質量地完成了政協委員(yuán)和省領導的每一(yī)次迎送任務，抽調精兵強将組成會(huì)議引導小(xiǎo)組，不畏風寒，以飽滿的精神狀态和整潔的著(zhe)裝，為(wèi)集體外出的委員(yuán)們貼心引領、暖心相(xiàng)送，各會(huì)議室的“廳長(cháng)”們更是兢兢業(yè)業(yè)，嚴格履行職責。安全飲食服務組每天主動與各會(huì)務組及委員(yuán)們溝通(tōng)，及時了解、收集對菜肴的反饋意見(jiàn)，做到(dào)款款有新意，餐餐不重樣，推出系列養生(shēng)菜肴、養生(shēng)茶，特别是飯店自(zì)創的黃芪太子參茶、菊花枸杞八寶茶，深受委員(yuán)們的喜愛。政協會(huì)務組對飯店提供的個(gè)性化、親情化服務給予充分肯定，要求同行接待酒店到(dào)飯店參觀學習。住宿保障組提前對每項工(gōng)作進行布置落實，做好客房衛生(shēng)清潔、消毒和通(tōng)風，對公區、會(huì)議室地毯進行了清洗、保養，遠(yuǎn)程開(kāi)啓空調，使房間溫度更為(wèi)舒适。每個(gè)委員(yuán)下(xià)榻樓層，都安排一(yī)名服務員(yuán)做好迎領，每日通(tōng)過一(yī)進房和午後小(xiǎo)整理對客房進行兩次通(tōng)風。會(huì)議期間寒潮來襲，在客房内增配溫馨客信，提醒委員(yuán)注意添衣保暖、多(duō)喝熱水(shuǐ)。維保搶修組提前與中國(guó)移動公司對接，設置專線網絡，并制定了應急預案，确保政協會(huì)專設的“兩會(huì)采訪室”采訪委員(yuán)工(gōng)作順利進行，運行中心定時定點測量公區及會(huì)場空調溫度，保持空氣流通(tōng)的同時，确保溫度達到(dào)最佳效果。消防安保組嚴格按照(zhào)消防監控操作程序，嚴密注視系統監視情況，24小(xiǎo)時錄像運作，始終保持與部門(mén)、警衛人員(yuán)的信息通(tōng)暢，安保人員(yuán)不畏嚴寒，堅守崗位，嚴防死守，确保安全工(gōng)作萬無一(yī)失。會(huì)務保障組落實會(huì)議期間所有會(huì)議所需電(diàn)子設備調試制作，安排專人進行原材料驗貨和台賬管理，所需物(wù)資采購，并确保達标。

政協會(huì)期間，飯店上(shàng)下(xià)圍繞服務政協會(huì)、服務政協委員(yuán)，以極大的工(gōng)作熱情為(wèi)委員(yuán)們提供“專業(yè)+溫暖”服務，湧現出許多(duō)好人好事(shì)。房務部員(yuán)工(gōng)主動幫委員(yuán)疊、熨燙衣服，幫會(huì)務組分發資料，60701房委員(yuán)感冒，客房服務員(yuán)張景霞及時為(wèi)委員(yuán)提供生(shēng)姜紅(hóng)茶，委員(yuán)備受感動；樓層領班鄭明花看(kàn)到(dào)1808房委員(yuán)睡(shuì)覺時枕大浴巾，她主動幫客人增配定型枕；客房服務員(yuán)汪俊梅發現1508房委員(yuán)一(yī)直在房間未外出，她主動詢問其他參會(huì)委員(yuán)得知他身體不适，立刻向部門(mén)彙報(bào)，總監高(gāo)繼華聯系委員(yuán)并協同餐飲部為(wèi)委員(yuán)提供白(bái)粥，叮囑餐廳服務員(yuán)送餐時輕拿輕放(fàng)，不要打擾客人；餐飲部總廚劉軍結合自(zì)己多(duō)年(nián)收藏的《中華藥膳秘方》和清朝袁枚的《随園食單》，精心制作了會(huì)議接待菜單，保留了安徽飯店近40年(nián)老店底蘊的純手工(gōng)制作菜肴，每餐增加了老火靓湯三款、養生(shēng)雜(zá)糧三款；餐飲部員(yuán)工(gōng)王璐在婦聯組委員(yuán)們交流溝通(tōng)時聽到(dào)委員(yuán)說喜歡喝紅(hóng)茶，立即為(wèi)委員(yuán)送去紅(hóng)茶，委員(yuán)十分驚喜；中廚房爐台領班李傑帶領班組成員(yuán)，每天奮戰在廚房一(yī)線，為(wèi)委員(yuán)烹饪可口的飯菜；管事(shì)中心每天天不亮就(jiù)到(dào)店，為(wèi)保持蔬菜的新鮮度，不畏涼水(shuǐ)刺骨，加班加點摘洗大批量蔬菜；前廳部大堂副理與禮賓員(yuán)以精神飽滿的狀态迎接每位委員(yuán)，為(wèi)委員(yuán)們提供貼心的服務，臨時抽調高(gāo)李霞、王熙熙、楊高(gāo)彩月(yuè)三人跟車，為(wèi)參會(huì)車輛做好指引工(gōng)作；後台保障部門(mén)抽調員(yuán)工(gōng)配合前廳部、餐飲部完成委員(yuán)行李運送及送房水(shuǐ)果的包裝及配送。

全店員(yuán)工(gōng)服務政協會(huì)的熱情深深感染了委員(yuán)們，引起了委員(yuán)們強烈的共鳴，飯店陸續收到(dào)來自(zì)會(huì)務組和政協委員(yuán)58封表揚信和感謝信，政協委員(yuán)關月(yuè)在表揚信中寫到(dào):“客房服務員(yuán)張梅和貢貴梅如兩朵寒冬中盛開(kāi)的梅花，房間内無死角清掃，全程微笑(xiào)，耐心服務，到(dào)安徽飯店如到(dào)家”！政協委員(yuán)王昶在表揚信中寫到(dào)：“在用餐時感受到(dào)一(yī)種溫暖和親切，餐飲部經理龔小(xiǎo)紅(hóng)每日三餐耐心的幫助我拿取菜肴，讓我非常感動”！教育界别在給飯店的感謝信中寫到(dào)：“會(huì)議期間，飯店敬業(yè)、專業(yè)的精神，周到(dào)細緻的服務得到(dào)大家的贊許。特别是服務人員(yuán)張玲同志(zhì)工(gōng)作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，得到(dào)了委員(yuán)們的高(gāo)度肯定”！社會(huì)福利和社會(huì)保障界别寫來表揚信表達了委員(yuán)們的心聲：“飯店極為(wèi)出色的組織工(gōng)作和高(gāo)标準的服務赢得了廣泛贊譽和高(gāo)度評價，大家一(yī)緻認為(wèi)安徽飯店不愧為(wèi)一(yī)個(gè)擁有高(gāo)質量、高(gāo)效益老牌酒店，是一(yī)支能(néng)攻堅克難、凝聚力強的隊伍”！大會(huì)安保警衛組在給飯店的感謝信中寫到(dào)：“酒店全體員(yuán)工(gōng)熱情服務，主動配合，給予了大力支持協助，充分展現了貴酒店領導的高(gāo)度責任感和全體員(yuán)工(gōng)過硬的服務水(shuǐ)平”！

星光(guāng)不負趕路(lù)人，最是奮鬥動人心。安徽飯店全體員(yuán)工(gōng)時刻以服務委員(yuán)為(wèi)己任，踔厲奮發，勇創佳績！圓滿完成省政協會(huì)重要政務會(huì)議接待工(gōng)作，充分展現了安徽飯店“故鄉第一(yī)飯店”員(yuán)工(gōng)隊伍積極向上(shàng)的精神風貌和高(gāo)品質的服務水(shuǐ)平！