三亞：讓旅遊成為(wèi)遊客快樂的記憶

國(guó)慶假日期間，三亞主要涉旅部門(mén)全員(yuán)在崗，溫馨服務、嚴管市(shì)場，鹿城(chéng)旅遊質效雙增，國(guó)際化成效初顯，文明旅遊漸成風尚。7天共接待遊客71.3萬人次，同比增長(cháng)4.45%，其中接待入境遊客數同比增長(cháng)10.86%，旅遊總收入47.78億元，同比增長(cháng)14.14%。

旅遊效益明顯提升

“針對假日旅遊市(shì)場，我們提前部署，酒店客房全新改造升級，特别邀請兩位米其林大廚加盟，打造國(guó)際化的饕餮盛宴。”三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店總經理魏浩生(shēng)說。這個(gè)假期，三亞的星級酒店積極拓展國(guó)際市(shì)場，豐富度假産品供給，有效滿足境内外遊客度假需求，假日期間，三亞全市(shì)旅遊飯店平均開(kāi)房率為(wèi)69.11%，俄羅斯、韓國(guó)等國(guó)的遊客最為(wèi)青睐三亞遊。

彩虹棧道的走紅(hóng)，直接帶旺三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園，遊客接待數同比增長(cháng)95.11%。無獨有偶，大小(xiǎo)洞天有效拓展知名度，鹿回頭景區持續推出含羞草(cǎo)樂園、天使觀景台等特色項目，創新赢得商機(jī)，兩家傳統景區成功扭轉下(xià)降勢頭實現逆增長(cháng)，假日旅遊迎來新氣象。文化旅遊、體育旅遊的發展方興未艾，三亞千古情景區等緊抓機(jī)遇，精準營銷、豐富産品，一(yī)舉成為(wèi)三亞景區新的“攬客王”。

青塘村(cūn)感受親子之樂、西(xī)島享受濱海浪漫、中廖村(cūn)體驗民(mín)族風情……全域旅遊的深入發展，鄉村(cūn)遊成為(wèi)新熱門(mén)，三亞主要鄉村(cūn)旅遊點接待遊客數同比增長(cháng)83.92%。

抽樣調查顯示，46.23%的遊客計劃遊玩“大三亞旅遊圈”其他地區，受三亞帶動，陵水(shuǐ)、樂東、保亭等市(shì)縣假日旅遊實現快速增長(cháng)。

鐵腕治旅貼心服務

老人景區内走失，執勤人員(yuán)阮豔輝熱心幫忙找尋；遊客車輛故障無法行駛，路(lù)管員(yuán)沈物(wù)博立刻召集衆人幫忙推車疏導交通(tōng)；孩童遭遇車禍頭部受傷，路(lù)管員(yuán)符金照(zhào)主動安撫及時送醫(yī)……三亞涉旅崗位人員(yuán)溫暖服務。

國(guó)慶期間，三亞4600多(duō)名環衛工(gōng)人每天超過16小(xiǎo)時不間斷地清掃街道，全力為(wèi)遊客打造幹淨整潔的旅遊環境；旅遊警察支隊細分6個(gè)工(gōng)作組開(kāi)展明察暗(àn)訪，積極營造“動心、舒心、省心、順心”的市(shì)場環境；三亞市(shì)旅遊委組織人員(yuán)全天候上(shàng)崗，妥善處理遊客投訴，及時發布旅遊信息。

“我們以更高(gāo)的标準、更嚴的要求、更細的工(gōng)作、更優的服務、更滿意的結果‘五更’标準服務保障假日旅遊，力争不斷提高(gāo)旅遊服務水(shuǐ)平。”三亞市(shì)旅遊委主任樊木(mù)如是說。

文明旅遊漸成風尚

突發疾病暈倒在街頭，廣東遊客陳女士在三亞遇到(dào)了難題。然而，随後的一(yī)幕幕，卻讓她倍覺溫暖：兩名路(lù)過的島外遊客立刻蹲下(xià)身開(kāi)展救助，附近的4名出租車司機(jī)和旅遊警察也停車參與救助。衆人合力，轉危為(wèi)安！

浪漫鹿城(chéng)，景美人美，文明旅遊，漸成風尚。亂停車、亂丢垃圾、亂塗亂畫(huà)等不文明行為(wèi)越來越少，有序排隊、文明如廁、愛護花草(cǎo)等行為(wèi)日漸增多(duō)。

文明旅遊既需要個(gè)人自(zì)律，亦離不開(kāi)科學引導和機(jī)制保障。三亞408個(gè)網格的網格長(cháng)這個(gè)假期都沒閑著(zhe)，“片長(cháng)+網格長(cháng)+12345政府服務熱線”的網格化管理機(jī)制，明确分工(gōng)、壓實責任，力促問題馬上(shàng)就(jiù)改。分析歸類每天1000多(duō)次熱線的内容，三亞12345、12301熱線利用大數據智能(néng)管理平台解難題、優秩序。

讓旅遊成為(wèi)一(yī)種快樂的記憶，三亞各界正努力用行動诠釋！