省旅遊集團優秀員(yuán)工(gōng)代表發言——曹淩

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家上(shàng)午好！我叫曹淩，現任安徽飯店團委書記、前廳部經理。今天能(néng)代表受表彰的先進個(gè)人在這裡(lǐ)發言，我感到(dào)無比的激動和驕傲。

回顧過去一(yī)年(nián)的工(gōng)作，我牢記自(zì)己的崗位職責，發揮一(yī)名共産黨員(yuán)的先鋒模範作用，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，努力完成各項工(gōng)作任務，得到(dào)了領導和廣大職工(gōng)的認可和肯定。現将我的工(gōng)作情況彙報(bào)如下(xià):

作為(wèi)團委書記，我積極抓好共青團組織建設，發揮團員(yuán)青年(nián)的生(shēng)力軍作用。一(yī)年(nián)來，安徽飯店團委在集團團委的工(gōng)作指導下(xià)、在飯店黨委的領導和關心下(xià)，在各部門(mén)的支持和幫助下(xià)，我們積極抓好共青團組織建設，教育和引導團員(yuán)青年(nián)增強工(gōng)作責任感和使命感，做到(dào)思想上(shàng)清醒、政治上(shàng)堅定、作風上(shàng)務實，力争崗位成才，建功立業(yè)。通(tōng)過組織各部門(mén)團員(yuán)青年(nián)認真學習黨的十九屆四中、五中全會(huì)精神；在五四青年(nián)節期間聯合二裡(lǐ)街社區開(kāi)展主題系列活動，連續五年(nián)帶領青年(nián)團員(yuán)們看(kàn)望“合肥市(shì)見(jiàn)義勇為(wèi)先進個(gè)人”救火英雄張大英并組織觀看(kàn)了五四運動紀錄片，以此增強團員(yuán)青年(nián)愛國(guó)家、多(duō)奉獻的情懷；為(wèi)慶祝建黨99周年(nián)，7月(yuè)初團委在全店範圍内組織開(kāi)展了無償獻血活動,來自(zì)9個(gè)部門(mén)32名職工(gōng)捐獻血8200毫升，樹立了飯店關愛他人、奉獻社會(huì)的企業(yè)形象；團委組織青年(nián)職工(gōng)觀看(kàn)愛國(guó)主義影片、配合飯店工(gōng)會(huì)開(kāi)展多(duō)項職工(gōng)文體活動，通(tōng)過開(kāi)展健康向上(shàng)的文體活動，豐富了員(yuán)工(gōng)的業(yè)餘文化生(shēng)活，同時增強了團隊的凝聚力。通(tōng)過共青團工(gōng)作的有效開(kāi)展，取得了一(yī)些可喜成績。繼2016年(nián)以來，飯店房務團支部客房服務榮獲“全國(guó)青年(nián)文明号”，中餐廳服務班榮獲"省級青年(nián)文明号"稱号，2020年(nián)安徽省創建青年(nián)文明号活動組委會(huì)授予飯店總台班組省“青年(nián)文明号”稱号；安徽省國(guó)資委團工(gōng)委授予飯店前廳團支部“省屬企業(yè)五四紅(hóng)旗團支部”稱号；總台班組員(yuán)工(gōng)李欣韻被評為(wèi)“省屬企業(yè)最美青工(gōng)”稱号，我本人被評為(wèi)“省屬企業(yè)優秀共青團幹部”、“安徽飯店優秀共産黨員(yuán)”和“二裡(lǐ)街社區最美志(zhì)願者”稱号。團委繼續将青年(nián)人才培養教育工(gōng)作納入共青團工(gōng)作的總體規劃，通(tōng)過組織引導，使廣大團員(yuán)青年(nián)緊緊圍繞飯店工(gōng)作,當好飯店發展的生(shēng)力軍，促進青年(nián)員(yuán)工(gōng)成長(cháng)成才。

作為(wèi)前廳部經理，我盡職盡責，做好本部門(mén)各項管理工(gōng)作。首先，嚴格執行疫情防控規定，堅守工(gōng)作崗位，把好飯店疫情防控第一(yī)關。去年(nián)臘月(yuè)29下(xià)午，飯店前台接待了一(yī)對隐瞞自(zì)己病情的武漢籍夫婦，我在接到(dào)接待員(yuán)報(bào)告後，第一(yī)時間按照(zhào)飯店防控預案，及時處置，并通(tōng)過大堂副理及時通(tōng)知各服務點位做好防護措施。通(tōng)過大家的通(tōng)力合作，這對夫妻在入住期間未到(dào)飯店公共區域和餐廳用餐也未與其他客人有任何接觸，将疫情風險降至最低(dī)，但是，飯店有13名員(yuán)工(gōng)與這對武漢籍夫婦有直接或間接接觸，而這13名員(yuán)工(gōng)中前廳部就(jiù)占10人。為(wèi)了防控疫情需要，飯店的疫情防控辦公室設在了前廳部，我就(jiù)成為(wèi)了具體事(shì)務負責人。為(wèi)此，我注意對内協調各項防疫事(shì)務，對外和街道、疫情防控部門(mén)對接，細緻謹慎地做好方方面面工(gōng)作。為(wèi)了保證各項工(gōng)作的順利開(kāi)展，即使在生(shēng)病期間，我也始終帶領員(yuán)工(gōng)堅守在防疫的第一(yī)線，并參與編寫了《安徽飯店新冠病毒肺炎疫情應急防控預案》及《前廳部疫情應急防控預案》。同時，為(wèi)了及時掌握隔離員(yuán)工(gōng)的情況，我設立了飯店隔離人員(yuán)微信群，發布居家隔離規定要求，每天分3次收集員(yuán)工(gōng)健康信息，做好員(yuán)工(gōng)的思想工(gōng)作，積極幫助他們解決生(shēng)活上(shàng)的難題，為(wèi)他們加油打氣。複産複工(gōng)後，部門(mén)員(yuán)工(gōng)繼續把疫情防控放(fàng)在工(gōng)作首位，嚴把入住登記關，我與街道和疫控部門(mén)保持密切聯系，為(wèi)飯店争取防疫物(wù)資，并在飯店工(gōng)作群中發布最新疫控規定；

疫情使飯店經營受到(dào)重創，為(wèi)了穩定員(yuán)工(gōng)隊伍，控制人力成本，助力飯店經營恢複，在客情淡期做好前台員(yuán)工(gōng)的交叉輪崗工(gōng)作，我們采取了“人盡其本”的用人原則，最大限度地激發員(yuán)工(gōng)潛能(néng)，實現前後台緊密配合，做到(dào)員(yuán)工(gōng)一(yī)專多(duō)能(néng)，及時補位，要求管理人員(yuán)要關心員(yuán)工(gōng)的生(shēng)活,切實為(wèi)員(yuán)工(gōng)解決困難，讓員(yuán)工(gōng)感受集體互助、互愛的溫暖。同時，積極響應飯店号召，精簡人員(yuán)，實現部門(mén)減編2人。為(wèi)了增加飯店營收，我帶領員(yuán)工(gōng)想方設法努力争取更高(gāo)的入住率，截止20年(nián)12月(yuè)底，接待客房57355.5間夜，收入2284萬元；前廳部作為(wèi)飯店的中樞部門(mén)，同财務、餐飲、營銷、客房、工(gōng)程等部門(mén)都有著(zhe)緊密的工(gōng)作聯系。為(wèi)了促進飯店的整體工(gōng)作，前廳部要求各班組根據工(gōng)作職責，積極主動和相(xiàng)關部門(mén)進行聯系協調，及時解決出現的各種問題，避免事(shì)情停滞或朝不利方向發展，員(yuán)工(gōng)在磨練中，大局觀有所增強，積極配合各部門(mén)完成各項工(gōng)作事(shì)務。

先進的稱号于我而言，不是終點是起點，是榮譽更是責任。我将懷著(zhe)一(yī)顆感恩的心投入到(dào)今後的工(gōng)作中，繼續發揚吃(chī)苦耐勞、刻苦鑽研的工(gōng)作精神，團結同事(shì)，相(xiàng)互幫助，在工(gōng)作中、生(shēng)活中處處起模範帶頭作用，帶領團隊，力求高(gāo)質高(gāo)效的完成各項工(gōng)作任務。我堅信，在集團公司和飯店總經理室正确領導下(xià)，在全體安徽飯店人的共同努力下(xià)，安徽飯店的明天一(yī)定會(huì)前程似錦，繁榮昌盛。2021年(nián)新春佳節即将來臨，我向大家拜個(gè)早年(nián)，衷心祝願大家在新的一(yī)年(nián)裡(lǐ)，身體健康，工(gōng)作進步，阖家歡樂，萬事(shì)如意。

謝謝大家！

2021年(nián)1月(yuè)29日