安徽天堂寨景區“五佳三化”服務标準化管理法成功入選蘇浙皖贛滬先進質量管理方法100佳

日前，浙江省、江蘇省、安徽省、江西(xī)省、上(shàng)海市(shì)市(shì)場監督管理局聯合下(xià)發了《關于2020年(nián)蘇浙皖贛滬“質量月(yuè)”期間開(kāi)展100佳先進質量管理方法宣傳的通(tōng)知》，安徽省旅遊集團所屬安徽天堂寨景區 “五佳三化”服務标準化管理法成功入選2020年(nián)蘇浙皖贛滬先進質量管理方法100佳，成為(wèi)2020年(nián)蘇浙皖贛滬唯一(yī)的旅遊服務類先進質量管理方法。《通(tōng)知》還(hái)要求各有關單位在2020年(nián)“質量月(yuè)”期間加大100佳先進質量管理方法的宣傳力度，切實發揮質量标杆組織的示範作用。

安徽省旅遊集團自(zì)2004年(nián)接管經營安徽天堂寨景區以來，立足“華東最後一(yī)片原始森林”資源，以國(guó)家5A級景區創建、國(guó)家服務業(yè)标準化創建和導入卓越績效管理模式等質量品牌建設工(gōng)程為(wèi)抓手，大力弘揚追求卓越、崇尚質量的精神，持續打造景區品牌，系統提升景區質量管理體系。

近年(nián)來，安徽省旅遊集團所屬天堂寨旅遊發展有限公司在認真導入卓越績效管理模式過程中，總結吸收了省級、國(guó)家級服務标準化試點項目創建、安徽省旅遊服務質量标杆單位創建的成功經驗，結合公司的企業(yè)文化、戰略目标和管控制度，依托企業(yè)标準化建設，堅持以質量第一(yī)為(wèi)價值導向，堅持質量管理創新，深入開(kāi)展質量提升行動，持續探索和推進智慧化、制度化、特色化、品牌化建設。通(tōng)過強化領導，實施“一(yī)把手”工(gōng)程；加強組織，擰成“一(yī)股繩”力量；強力宣貫，形成“一(yī)盤棋”格局；注重實用，不斷完善質量管理體系和方法；多(duō)措并舉，保障質量管理體系得到(dào)充分運用；持續改進，使質量管理在PDCA循環中永續發展等舉措，提煉形成了以“最佳規則、最佳環境、最佳秩序、最佳服務、最佳産品，人性化、個(gè)性化、精細化”為(wèi)主要目标的天堂寨景區“五佳三化”服務标準化管理法。

随著(zhe)“五佳三化”服務标準化管理法在天堂寨旅遊發展公司的推廣應用和持續改進，天堂寨景區呈現出“綜合服務質量穩步提升，遊客滿意度不斷提升，旅遊環境日益美好，入園遊客量快速增長(cháng)，景區競争力顯著增強，旅遊業(yè)态加速創新”的新發展格局。