華僑飯店管理公司開(kāi)展服務知識培訓

 

為(wèi)進一(yī)步提高(gāo)員(yuán)工(gōng)的服務意識和水(shuǐ)平，在服務上(shàng)創先争優，華僑飯店管理公司于8月(yuè)8日下(xià)午組織近50名員(yuán)工(gōng)參加了《飯店服務知識》培訓,邀請省職業(yè)技(jì)能(néng)培訓師(shī)授課。
    本次培訓的主要内容為(wèi)：主人翁意識、禮儀禮貌、銷售與溝通(tōng)技(jì)巧等幾方面。培訓老師(shī)以理論與實際相(xiàng)結合的形式，從(cóng)服務意識、職業(yè)道德、服務禮儀、心态調整等方面結合列舉生(shēng)活中案例，以寓教于樂的方式講解服務知識，讓參訓人員(yuán)受益匪淺。
    通(tōng)過此次培訓學習，參訓人員(yuán)對服務的内涵有了更深入的體會(huì)，增強了員(yuán)工(gōng)優質服務的理念和主動服務的意識，促進了酒店服務水(shuǐ)平進一(yī)步提高(gāo)。